Wie können wir dir weiterhelfen?
Wähle die gewünschte Dienstleistung und das passende Zeitfenster aus. Das System wird dir einen Mitarbeiter, der für das Thema zuständig ist zuweisen, der dich dann telefonisch kontaktiert.
Bitte beachte:
Die Termine sind je nach Kundenaufkommen und Mitarbeiterverfügbarkeit in unserem System verfügbar. Wir halten uns neben den Onlineterminen auch Zeitfenster für Rückrufe und schriftliche Anfragen frei. Sollte also kein passender Termin für dich dabei sein, kannst du uns auch gerne über einen anderen Kommunikationskanal kontaktieren.
Produktberatung
Telefonisch (WIR rufen dich an) oder vor Ort in München
Beratungsgespräch PixelStation (ca. 30 - 45 Minuten)
Du bist auf der Suche nach einer Workstation, die auf deine Bedürfnisse zugeschnitten ist?
Gerne gehen wir mit dir die Konfiguration einer PixelStation durch.
| Deine möglichen Ansprechpartner | ||||
 Frank Werner |
 Christian Heck |
 Cornelia Werner |
 Narek Grigoryan |
 Ibrahim Yilmaz |
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Beratungsgespräch Lenovo Thinkpad (ca. 30 - 45 Minuten)
Du bist auf der Suche nach einer mobilen Workstation für die Bild- bzw. Videobearbeitung?
Gerne gehen wir mit dir die Konfiguration eines Lenovo Thinkpads durch.
| Deine möglichen Ansprechpartner | ||
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Frank Werner |
Christian Heck |
Cornelia Werner |
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Beratungsgespräch Apple Produkte (ca. 30 - 45 Minuten)
Du bist in der „Apple Welt“ Zuhause und möchtest das passende Gerät für deine Anwendungen?
Gerne gehen wir mit dir die Konfiguration einer Workstation oder mobilen Lösung durch.
| Deine möglichen Ansprechpartner | ||
 Frank Werner |
 Christian Heck |
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| -> Termin hier buchen <- | ||
Beratungsgespräch Eizo Monitor (ca. 15 - 30 Minuten)
Egal ob du einen Monitor für deine Bürotätigkeiten, Bildbearbeitung oder Videoschnitt benötigst.
Wir haben den passenden Monitor für dich.
| Deine möglichen Ansprechpartner | ||
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Frank Werner |
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Beratungsgespräch Epson/Canon Drucker (ca. 15 - 30 Minuten)
Je nachdem, wofür der Drucker eingesetzt werden soll, muss man auf verschiedene Punkte achten.
Gerne finden wir den passenden Drucker für deine Anforderungen.
| Deine möglichen Ansprechpartner | ||
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Beratungsgespräch Synology Nas System (ca. 15 - 30 Minuten)
Du benötigst mehr Speicherplatz und legst viel Wert auf eine Datensicherung?
Mit einem NAS System von Synology ist dies möglich.
| Deine möglichen Ansprechpartner | |||
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Frank Werner |
Christian Heck |
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Beratungsgespräch Phase One / Alpa Kamerasysteme (ca. 30 - 45 Minuten)
Du bist auf der Suche nach einem hochwertigem Kamerasystem?
Gerne beraten wir dich zu den Produkten Phase One oder Alpa
| Dein Ansprechpartner | ||
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Frank Werner |
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Technischer Support
Telefonisch (WIR rufen dich an) oder vor Ort in München
Technischer Support per Fernwartung (bis zu 45 Minuten FREI)
Du hast große Probleme mit deiner Workstation oder deinem mobilen Gerät? Abstürze oder Performanceprobleme treten andauernd auf?
Gerne nehmen wir dein System in der Garantiezeit bis 45 Minuten kostenlos unter die Lupe und suchen nach einer Lösung.
Bei Hardwaredefekten ist die Supportzeit nicht kostenpflichtig.
*Für technischen Support außerhalb der Garantie sind die ersten 15 Minuten – Fehleranalyse und einfache Hilfestellungen kostenlos, danach 49 € / 30 Minuten.
| Deine möglichen Ansprechpartner | |||
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Ersteinrichtung PixelStation/Lenovo/Apple (ca. 30 Minuten)
Du hast deine Bestellung erhalten, hast aber noch ein paar Fragen zur Inbetriebnahme?
Gerne bieten wir dir unsere kostenlose Unterstützung an. (60 Tage ab Auslieferung)
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Ersteinrichtung Synology Nas System (ca. 30 Minuten)
Du hast dein NAS System erhalten und möchtest dieses nun einsetzen und konfigurieren?
Wir gehen mit dir in ca. 30 Minuten die wichtigsten Themen durch und erleichtern dir damit die Bedienung.
*Info: Kostenpflichtige Leistung – wird beim Kauf des NAS Systems gebucht oder nachträglich in Anspruch genommen
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Neuinstallation des Betriebssystems
Du möchtest bzw. musst dein Betriebssystem neu installieren?
Dies ist per Fernwartung zwar nicht immer einfach, aber gerne gehen wir den Weg mit dir gemeinsam.
*Diese Dienstleistung ist innerhalb der Garantie bei Fehlfunktionen kostenlos, außerhalb der Garantie berechnen wir für die ersten 30 Minuten 49€, danach pro angefangene 15 Minuten 24,50€ inkl. 19% MwSt.
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Systemwiederherstellung per mitgeliefertem USB Stick (ca. 45 Minuten)
Dein System hat relativ zeitnah (innerhalb der ersten 6 Monate nach Auslieferung) große Performance- oder Stabilitätsprobleme?
Hier können wir gemeinsam eine Systemwiederherstellung durchführen.
*Info: Unbedingt vorher alle Daten von Laufwerk C: sichern
Außerhalb der Garantie kostet der technischer Support alle 30 Minuten 49 €.
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Hardwareaufrüstungen für die PixelStation oder Lenovo Thinkpad
Du möchtest deine PixelStation oder dein Lenovo Thinkpad aufrüsten?
Gerne bieten wir dir die passenden Komponenten an und nehmen die Aufrüstung bei uns in der Werkstatt vor.
*Außerhalb der Garantie kostet der technischer Support alle 30 Minuten 49 €.
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Notfall Support zwischen den Weihnachtsfeiertagen (ca. 22.12 bis 06.01)
Notfall-Support zu unseren Öffnungszeiten zwischen den Weihnachtsfeiertagen – ca. 22.12. bis 06.01. Hier sind fast alle Mitarbeiter im Urlaub und bei uns arbeitet nur eine Notfallbesetzung, daher bitte nur in wirklichen Notfällen in Anspruch nehmen.
Hier leisten wir nur Support für wirklich kritische Probleme – Rechner startet nicht mehr, Lightroom Katalog defekt bei professionellen Fotografen u.ä., also alles was absolut nicht warten kann. Dieser Support liegt in unserem Ermessen und ist eine freiwillige Leistung.
Bei nicht kritischen Problemen bitten wir darum, einen Termin nach den Feiertagen, ab dem 7. Januar zu buchen wenn wir wieder normal besetzt sind.
Außerhalb der Garantie kostet der Notfall Support für die ersten 30 Minuten 69€ für jede weiteren 15 Minuten 35 € inkl. 19% MwSt. Bei nicht kritischen Problemen, behalten wir uns vor den Termin auf die Zeit nach dem 6.1. zu verschieben.
| Deine möglichen Ansprechpartnern (nach Verfügbarkeit) | |||
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