Alle Pixelstations werden mit einer 2-jährigen Garantie und 60 Tagen PixelCare Telefon- und Emailsupport ausgeliefert.

Mit PixelCare lässt sich der Anspruch auf Garantie und Support auf drei Jahre ab Kaufdatum des Hardwareprodukts verlängern. Damit hast du während unserer Hotline Zeiten direkten telefonischen Kontakt zu uns und kannst uns Fragen, die in direktem Zusammenhang mit den von uns ausgelieferten Produkten stehen, stellen. Dies umfasst z.B. Fragen zur Hardwarefunktionalität der Pixelstation, zur RAID Konfiguration, zu Deinem Backupsystem, zum mitgelieferten Monitorkalibrationsgerät, dem Monitor und dessen Kalibrierung mit der mitgelieferten Software oder zu Deinem Drucker und dessen Profilierung. Voraussetzung ist das Du die betroffene Komponente(n) bei uns gekauft hast.

Darüberhinaus bekommst Du 10 Best-Try Supportanfragen zu den Themen Adobe Lightroom, Adobe Photoshop und Capture One von Phase One. Wir versuchen auch gerne unser Bestes bei anderen Bildbearbeitungsprogrammen und RAW Konvertern. Best Try heißt wir versuchen unser möglichstes Dein Problem zu lösen, können dies aber nicht garantieren. Lösen wir Dein Problem nicht, wird auch keine Supportanfrage aus Deinem Guthaben berechnet.

Unsere Up and Running Garantie stellt Dir wenn die Reparatur Deiner Pixelsation länger als 5 Werktage dauern sollte, einen Leihlaptop mit  IPS Panel und installiertem Photoshop, Lightroom und Capture One in der aktuellsten Version zur Verfügung. So kannst Du weiterarbeiten während Dein Rechner bei uns zur Reparatur ist.