Wir freuen uns sehr, dass Du Dich für unsere PixelStation entschieden hast.
Diese Seite soll dir helfen, deine ersten Fragen zu beantworten.
Gerne unterstützen wir Dich aber auch telefonisch (nach Terminvereinbarung) oder per Email. Unsere Kontaktmöglichkeiten findest du unter folgendem Link: Kontakt & Support
Nachdem du deine PixelStation erfolgreich angeschlossen und gestartet hast, wollen wir dir direkt ein paar Tips und Hinweise mit auf den Weg geben. Die meisten Fragen treten Erfahrungsgemäßig innerhalb der ersten 1-2 Monate auf. Aus diesem Grund bekommen unserer Kunden den kostenlosen 60 Tage Pixel Care Support. In diesem Zeitraum kannst du dich jederzeit bei uns melden, wenn es Fragen zum System oder Programmen gibt. Dieser Service kann auch kostenpflichtig auf bis zu 3 Jahre verlängert werden. (PixelCare) Scheue dich also nicht davor, uns auch auch bei vermeintlich “dummen” Fragen zu kontaktieren. Natürlich kannst du uns auch nach Ablauf der 60 Tage oder 3 Jahren kontaktieren. Allerdings müssen wir dir dann, je nach Aufwand, die Kosten für den Support in Rechnung stellen.
Wende dich bitte unbedingt zuerst an uns, wenn du deine PixelStation erweitern oder aufrüsten möchtest. Wir können dich bezüglich Kompatibilität und Erweiterbarkeit optimal beraten.
Deine PixelStation hat bereits einige erfolgreich bestandene Performancetests hinter sich gebracht, bevor sie an dich ausgeliefert wurde. Solltest du im Laufe der Zeit Probleme diesbezüglich bekommen, prüfe bitte zuerst, was sich auf die Leistung auswirken könnte. Meist liegt es an einer fremden Komponente (externe Festplatte, Funkmaus bzw. Tastatur) oder an einer Änderung im System (Windows Update, Programmupdate, Firewall, Anti-Virensoftware). Versuche in kleinen Schritten, auf die alte, funktionierende Konfiguration zu gelangen. Meist lässt sich das Problem dadurch schon beheben.
Anschlussmöglichkeiten an der Vorder- und Rückseite
Anschlüsse für OnBoard Grafikkarte (HDMI/DisplayPort)
1 x USB 3.2 Gen 2×2 Type-C® Port / 2 x USB 3.2 Gen 1 Ports Type-A
2 x USB 3.2 Gen 1 Typ A
2 x USB 3.2 Gen 2 Type-A / Intel® 2.5Gb Ethernet
1 x USB 3.2 Gen 2 Type-C® Anschluss
Wi-Fi 6 Antennenanschlüsse (Antenne in der Zubehörkiste)
5 Cinch-Stecker für einen Line-In, Line-Out, Mic-In, Rear und C/Sub sowie ein optischer S/PDIF Ausgang.
(Der erste Wert ist der theoretische. Der zweite ist der, in der Praxis mit einem idealen Gerät, maximal erreichbare.)
USB 2.0 = 60 MByte/s bzw. 40 Mbyte/s
USB 3.2 Gen 1 = 625 MByte/s bzw. 500 MByte/s
USB 3.2 Gen 2 = 1250 MByte/s bzw. 1000 Mbyte/s
USB 3.2 Gen 2×2 = 2500 MByte/s bzw. 2000 Mbyte/s
(der erste Wert ist der theoretische, der zweite ist der in der Praxis mit einem idealen Gerät maximal erreichbare)
Externe Geräte die nur Signale übertragen wie z.B. Drucker, Maus, Tastatur, sollten an den langsamsten Anschluss angeschlossen werden. Datenübertragungsgeräte wie externe Festplatten oder USB-Sticks dementsprechend an die schnellsten Anschlüsse.
Hinweis: Solltest du einen DVD oder BluRay Laufwerk verbaut haben, befindet sich dieses hinter der Tür an der Vorderseite des Gehäuses.
Reset Knopf
Line-Out / Mic-In
1 x USB 3.2 Gen 2 Type-C
Startknopf
2 x USB 2.0 Type-A
2 x USB 3.2 Gen 1 Type-A
Startknopf
Line-Out / Mic-In
2 x USB 3.2 Gen 1 Type-A
1 x USB 3.2 Gen 2 Type-C
2 Anschlüsse für Display Port Eingänge für Thunderbolt 4
1 Anschluss für HDMI 2.1 (4K @ 60 Hz)
1 Thunderbolt 4 Anschluss (USB4 konform) Type-C – 1 x USB 3.2 Gen 2 Type-A – 1 x 10Gb Ethernet
1 Thunderbolt 4 Anschluss (USB4 konform) Type-C – 1 x USB 3.2 Gen 2 Type-A – 1 x 2,5Gb Ethernet
4 x USB 3.2 Gen 2 Type-A
Wi-Fi 6E Antennenanschlüsse (Antenne in der Zubehörkiste)
5 Cinch-Stecker für einen Line-In, Line-Out, Mic-In, Rear und C/Sub sowie ein optischer S/PDIF Ausgang.
(Der erste Wert ist der theoretische. Der zweite ist der, in der Praxis mit einem idealen Gerät, maximal erreichbare.)
USB 2.0 = 60 MByte/s bzw. 40 Mbyte/s
USB 3.2 Gen 1 = 625 MByte/s bzw. 500 MByte/s
USB 3.2 Gen 2 = 1250 MByte/s bzw. 1000 Mbyte/s
USB 3.2 Gen 2×2 = 2500 MByte/s bzw. 2000 Mbyte/s
(der erste Wert ist der theoretische, der zweite ist der in der Praxis mit einem idealen Gerät maximal erreichbare)
Externe Geräte die nur Signale übertragen wie z.B. Drucker, Maus, Tastatur, sollten an den langsamsten Anschluss angeschlossen werden. Datenübertragungsgeräte wie externe Festplatten oder USB-Sticks dementsprechend an die schnellsten Anschlüsse.
Hinweis: Solltest du einen DVD oder BluRay Laufwerk verbaut haben, befindet sich dieses hinter der Tür an der Vorderseite des Gehäuses.
Reset Knopf
Line-Out / Mic-In
1 x USB 3.2 Gen 2×2 Type-C
Startknopf
2 x USB 2.0 Type-A
2 x USB 3.2 Gen 1 Type-A
Startknopf
Line-Out / Mic-In
2 x USB 3.2 Gen 1 Type-A
1 x USB 3.2 Gen 2×2 Type-C
1 Anschluss für HDMI 2.1 (4K @ 60 Hz)
1 x USB 4 Type-C – 1 x USB 3.2 Gen 2 Type-A
1 x USB 4 Type-C – 3 x USB 3.2 Gen 2 Type-A
1 x USB 3.2 Gen 2 Type-C – 3 x USB 3.2 Gen 2 Type-A
1 x USB 3.2 Gen 2 Type-C – 1 x USB 3.2 Gen 2 Type-A – 1 x 2,5Gb Ethernet
Wi-Fi 6E Antennenanschlüsse (Antenne in der Zubehörkiste)
5 Cinch-Stecker für einen Line-In, Line-Out, Mic-In, Rear und C/Sub sowie ein optischer S/PDIF Ausgang.
(Der erste Wert ist der theoretische. Der zweite ist der, in der Praxis mit einem idealen Gerät, maximal erreichbare.)
USB 2.0 = 60 MByte/s bzw. 40 Mbyte/s
USB 3.2 Gen 1 = 625 MByte/s bzw. 500 MByte/s
USB 3.2 Gen 2 = 1250 MByte/s bzw. 1000 Mbyte/s
USB 3.2 Gen 2×2 = 2500 MByte/s bzw. 2000 Mbyte/s
(der erste Wert ist der theoretische, der zweite ist der in der Praxis mit einem idealen Gerät maximal erreichbare)
Externe Geräte die nur Signale übertragen wie z.B. Drucker, Maus, Tastatur, sollten an den langsamsten Anschluss angeschlossen werden. Datenübertragungsgeräte wie externe Festplatten oder USB-Sticks dementsprechend an die schnellsten Anschlüsse.
Hinweis: Solltest du einen DVD oder BluRay Laufwerk verbaut haben, befindet sich dieses hinter der Tür an der Vorderseite des Gehäuses.
Reset Knopf
Line-Out / Mic-In
1 x USB 3.2 Gen 2×2 Type-C
Startknopf
2 x USB 2.0 Type-A
2 x USB 3.2 Gen 1 Type-A
Startknopf
Line-Out / Mic-In
2 x USB 3.2 Gen 1 Type-A
1 x USB 3.2 Gen 2×2 Type-C
1 x USB 3.2 Gen 2×2 Type-C
Wi-Fi 7 Antennenanschlüsse (Antenne in der Zubehörkiste)
2 x USB 3.2 Gen 2 Type-A – 2.5Gb Ethernet
2 x USB 3.2 Gen 2 Type-A – 10Gb Ethernet
2 x USB 3.2 Gen 2 Type-A – 2 x USB 2.0
2 Cinch-Stecker für einen Line-Out und Mic-In sowie ein optischer S/PDIF Ausgang.
(Der erste Wert ist der theoretische. Der zweite ist der, in der Praxis mit einem idealen Gerät, maximal erreichbare.)
USB 2.0 = 60 MByte/s bzw. 40 Mbyte/s
USB 3.2 Gen 1 = 625 MByte/s bzw. 500 MByte/s
USB 3.2 Gen 2 = 1250 MByte/s bzw. 1000 Mbyte/s
USB 3.2 Gen 2×2 = 2500 MByte/s bzw. 2000 Mbyte/s
(der erste Wert ist der theoretische, der zweite ist der in der Praxis mit einem idealen Gerät maximal erreichbare)
Externe Geräte die nur Signale übertragen wie z.B. Drucker, Maus, Tastatur, sollten an den langsamsten Anschluss angeschlossen werden. Datenübertragungsgeräte wie externe Festplatten oder USB-Sticks dementsprechend an die schnellsten Anschlüsse.
Hinweis: Solltest du einen DVD oder BluRay Laufwerk verbaut haben, befindet sich dieses hinter der Tür an der Vorderseite des Gehäuses.
Line-Out / Mic-In
Reset Knopf
1 x USB 3.2 Gen 2×2 Type-C
Startknopf
2 x USB 2.0 Type-A
2 x USB 3.2 Gen 1 Type-A
Anschlüsse für OnBoard Grafikkarte (HDMI/DisplayPort)
4 x USB 3.2 Gen 2 Type-A
1 x Thunderbolt 4 Type-C – 1 x USB 3.2 Gen 2 Type-A – 1x 2.5Gb Ethernet
1 x Thunderbolt 4 Type-C – 1 x USB 3.2 Gen 2 Type-A
Wi-Fi 6E Antennenanschlüsse (Antenne in der Zubehörkiste)
2 Cinch-Stecker für einen Line-Out und Mic-In sowie ein optischer S/PDIF Ausgang.
(Der erste Wert ist der theoretische. Der zweite ist der, in der Praxis mit einem idealen Gerät, maximal erreichbare.)
USB 2.0 = 60 MByte/s bzw. 40 Mbyte/s
USB 3.2 Gen 1 = 625 MByte/s bzw. 500 MByte/s
USB 3.2 Gen 2 = 1250 MByte/s bzw. 1000 Mbyte/s
USB 3.2 Gen 2×2 = 2500 MByte/s bzw. 2000 Mbyte/s
(der erste Wert ist der theoretische, der zweite ist der in der Praxis mit einem idealen Gerät maximal erreichbare)
Externe Geräte die nur Signale übertragen wie z.B. Drucker, Maus, Tastatur, sollten an den langsamsten Anschluss angeschlossen werden. Datenübertragungsgeräte wie externe Festplatten oder USB-Sticks dementsprechend an die schnellsten Anschlüsse.
Hinweis: Solltest du einen DVD oder BluRay Laufwerk verbaut haben, befindet sich dieses hinter der Tür an der Vorderseite des Gehäuses.
1 x USB 3.2 Gen 2×2 Typ C
1 x USB 2.0 Type-A
Startknopf
1 x USB 2.0 Type-A
1 Cinch Stecker für Line-In
Wichtiges und unwichtiges Zubehör
In der beiligenden Zubehörkiste schicken wir dir alles mit, was zu den verbauten Koponenten gehört. Manche Kabel können im Laufe der Zeit für dich noch brauchbar werden. Der Großteil des Inhaltes wird allerdings nicht mehr zum Einsatz kommen. Also lass dich nicht vom ersten Anblick erschlagen. Relevant für dich sind:
Wurdest du vorab gut von uns beraten? Entspricht die Leistung der PixelStation genau dem, was du dir schon immer gewünscht hast? Fühlst du dich bei uns gut aufgehoben?
Dann lass es doch auch andere mögliche Kunden wissen, die auf der Suche nach einem neuen PC sind. Ehrliche Werbung ist die beste Werbung. Und was ist ehrlicher als die Meinung eines zufriedenen Kunden?
Wir würden uns riesig freuen, wenn du uns weiterempfiehlst oder vielleicht sogar deine nächste Neuanschaffung (Monitor, Drucker etc.) auch wieder über uns planst. Um deine Zufriedenheit direkt auf andere Interessenten zu übertragen, kannst du gerne eine Bewertung über das Google Portal abgeben.
Selbstverständlich möchten wir auch von dir erfahren, wenn irgendetwas nicht so gelaufen ist wie es sollte. Was hat dir gefehlt? Wo können bzw. müssen wir uns in Zukunft verbessern? Was können wir optimieren? Gerne nehmen wir auch deine negative Kritik entgegen.
Vielleicht gibt es sogar ein aktuelles Problem, das wir gemeinsam aus der Welt schaffen können? Nehme am besten direkt Kontakt zu uns auf, damit wir eine gemeinsame Lösung finden und in Zukunft unsere Fehler minimieren können. Danke.
Du hast noch Fragen an uns?
Bei Fragen zu deiner PixelStation kannst du dich gerne über die folgenden Kontaktmöglichkeiten an uns wenden. Wir sind zu unseren Öffnungszeiten erreichbar. Außerhalb unserer Geschäftszeiten wirst du an unser Callcenter verwiesen. Hier befinden sich zwar keine Experten am anderen Ende der Leitung, gerne nehmen diese aber dein Anliegen auf und leiten uns ein Ticket weiter. Wir melden uns dann so schnell wie möglich bei dir. Je nach Auftragslage und Priorität kann dies auch mal etwas länger dauern. Aber keine Angst, wir vergessen dich nicht. Wir nehmen uns nur genügend Zeit für alle Anliegen. Deshalb kann es auch mal zu Wartezeiten kommen. Sobald wir uns dann um dich kümmern, werden wir uns ebenfalls genug Zeit für dein Anliegen nehmen.
Gerne rufen wir dich zu einem gewünschtem Zeitpunkt an um dich zu beraten oder bei Fragen und Problemen zur Seite zu stehen.
Du kannst uns dein Anliegen auch schriftlich mitteilen. Wir werden uns dann ebenfalls so schnell wie möglich bei dir melden.
Wähle die gewünschte Dienstleistung und das passende Zeitfenster aus. Das System wird dir einen zufälligen Mitarbeiter zuweisen, der dich dann kontaktiert.
Du kannst uns auch einfach eine E-Mail senden.
