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Pixel Care für Deine Pixelstation

Alle Pixelstations werden mit einer 2-jährigen Garantie und 60 Tagen PixelCare Telefon- und Emailsupport ausgeliefert.

Mit PixelCare lässt sich der Anspruch auf Garantie und Support auf drei Jahre ab Kaufdatum des Hardwareprodukts verlängern. Damit hast du während unserer Hotline Zeiten direkten telefonischen Kontakt zu uns und kannst uns Fragen, die in direktem Zusammenhang mit den von uns ausgelieferten Produkten stehen, stellen. Dies umfasst z.B. Fragen zur Hardwarefunktionalität der Pixelstation, zur RAID Konfiguration, zu Deinem Backupsystem, zum mitgelieferten Monitorkalibrationsgerät, dem Monitor und dessen Kalibrierung mit der mitgelieferten Software oder zu Deinem Drucker und dessen Profilierung. Voraussetzung ist das Du die betroffene Komponente(n) bei uns gekauft hast.

Darüberhinaus bekommst Du 10 Best-Try Supportanfragen zu den Themen Adobe Lightroom, Adobe Photoshop und Capture One von Phase One. Wir versuchen auch gerne unser Bestes bei anderen Bildbearbeitungsprogrammen und RAW Konvertern. Best Try heißt wir versuchen unser möglichstes Dein Problem zu lösen, können dies aber nicht garantieren. Lösen wir Dein Problem nicht, wird auch keine Supportanfrage aus Deinem Guthaben berechnet.

Unsere Up and Running Garantie stellt Dir wenn die Reparatur Deiner Pixelsation länger als 3 Tage dauern sollte, einen Leihlaptop mit  IPS Panel und installiertem Photoshop, Lightroom und Capture One in der aktuellsten Version zur Verfügung. So kannst Du weiterarbeiten während Dein Rechner bei uns zur Reparatur ist.

Lösung 1: Einzelne USB 3.0 Festplatte(n)

Für kleinere Datenmengen von 100 GB bis 3 TB (nur JPG Bilder oder bis zu 150.000 RAW Dateien) die auf einer einzelnen Festplatte oder einem RAID 1 Verbund aus zwei Festplatten auf Deiner Pixelstation liegen reicht meist eine einzelne Festplatte als Backupmedium aus.

Auch bei größeren Datenmengen bis zu 24 TB (RAID 5 mit 3-6 Platten in Deiner Pixelstation) kann man ein sicheres Backup auf einzelnen Platten durchführen, wenn Du alle Deine Daten nach Jahren sortiert auf der Pixelstation ablegst und dann pro Jahr eine eigene Backupplatte verwendest, die sicher aufbewahrt wird. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir Dir diese Backupplatte zu duplizieren und im Schliessfach oder bei einer Vertrauensperson zu lagern. Somit bist Du auch gegen Diebstahl, Brand und ähnliches geschützt.

Entscheidest Du dich für diese Backuplösung bekommst Du von uns eine oder mehrere externe USB 3.0 Festplatte(n) geliefert, die perfekt auf Deine Pixelstation abgestimmt sind. D.h die Datentransferrate ist 5-10 mal höher als bei einer normalen USB Festplatte. So können Backups rasend schnell durchgeführt werden. Selbstverständlich ist auch unser Backupprogramm vorinstalliert, eingerichtet und im Preis enthalten.

Lösung 2 – RAID 1 (oder RAID 0) Array mit 2 Festplatten

Für Datenmengen von 2 bis 8 TB kannst Du externe Festplatten mit 2 Festplatten die im RAID 0 oder RAID 1 Modus betrieben werden einsetzen. Hier kannst Du kleinere Datenmengen von 2 bis 4 TB sehr sicher aufbewahren indem Du die externe Festplatte mit RAID 1 betreibst. Hierbei werden die Inhalte der Festplatten gespiegelt und sind damit doppelt sicher. Wenn eine der beiden Platten kaputt geht enthält die zweite weiterhin alle Daten. In diesem Fall also Deine Backupdaten.

Bei etwas größerem Backupbedarf kannst Du diese externe Festplatte auch im Modus RAID 0 betreiben und hast dann den doppelten Backupplatz von 4 bis 8 TB zur Verfügung. Für die primäre Aufbewahrung von sensitiven Daten wie Videos oder Bildern empfiehlt sich RAID 0 im Regelfall überhaupt nicht, da bei dem Ausfall einer Platte alle Daten verloren sind. Wenn Du Deine Bilder jedoch mit RAID 1 oder RAID 5 auf Deiner Pixelstation speicherst und die externe Platte nur als Backup verwendest, müssen sehr viele Faktoren zusammenkommen damit ein Totalverlust Deiner Daten auch bei RAID 0 entsteht. Bitte sei Dir bewusst das diese Lösung sehr sicher ist, aber ein gewisses Restrisiko bleibt. Die sicherste Lösung ist Lösung 3, das Backup auf einem NAS mit RAID 5 oder RAID 6.

Lösung 3 – Backup auf einem NAS mit RAID 5 oder RAID 6

Bei großen Bildarchiven ab ca. 6 TB empfiehlt es sich das Backup auf einem NAS System durchzuführen. Ein NAS ist ein Network Attached Storage, d.h. ein an das Netzwerk angeschlossener Speicher. Ein NAS bietet 2 Vorteile: 1. Alle Benutzer in Deinem Netzwerk können auf die Daten zugreifen. 2. Viel Speicherplatz.

Hier bieten sich zwei Szenarien an:

1. Datenhaltung in einem RAID 5 von 6 bis 20 TB auf der Pixelstation und Backup auf einem NAS mit ca. 20% mehr Speicherplatz.
Vorteile: Schnellerer Zugriff für den lokalen User der Pixelstation auf alle Daten. Daten werden schneller von der Archivfestplatte auf die Arbeitsfestplatte (SDD) kopiert. Niedrigere Anschaffungskosten. Nachteil: Wenn andere Benutzer im Netzwerk auf die Daten auf der Pixelstation zugreifen wollen muss diese immer an sein. Dadurch kann ein höherer Energieverbrauch entstehen.

2. Datenhaltung auf einem externen RAID 5 oder RAID 6 NAS mit 6 bis 44 TB und Backup auf einem weiteren NAS mit 20% mehr Speicherkapazität als das Daten NAS. Vorteile: Sicherste Lösung überhaupt. Unkomplizierter Zugriff von fast beliebig vielen Computern. Bei mehr als 3-4 Arbeitspätzen sehr zu empfehlen. Nachteile: Langsamerer Zugriff auf die Archivdaten auf dem NAS. D.h. kopieren auf die Arbeitsfestplatte der SSD dauert länger. Für die Einrichtung sollte man Zugriff auf eine Person haben die sich etwas mit Netzwerkkonfigurationen auskennt oder uns damit beauftragen. Wir konfigurieren Dir zwar alles vor, die Einbindung in Deine Umgebung ist jedoch mit einen gewissen Aufwand verbunden.

Bei Lösung 3 empfehlen wir uns anzurufen, damit wir Dich bestmöglich beraten können